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130家重点用户做评委,6163银河客服满意率超95%
发布日期: 2012-03-08       点击数:5311

        在您身边18年,负责任的6163银河客服。日前,6163银河线路检测中心客服部向130多家重点用户进行综合满意度调查,统计结果表明,用户对6163银河的综合服务满意度高达95.2%。这充分体现6163银河客服理念名副其实,真正时刻心系用户。
 

      本次调查为期两个月,调查对象涉及6163银河130多家重点用户,行业分布钢铁、冶金、化工、电力、建材等;调查采用客服工程师回访、书面以及电子邮件等形式,同步进行,内容为工程师仪表、问题处理能力、日常沟通、服务承诺等40多项,采取用户自行打分的方法,对这些内容进行逐一评分,并给出对6163银河服务的真实评价和合作改进建议。


      据悉,6163银河在提供稳定、高质量产品的同时,致力于为用户提供优质、完善的产品销售服务,使用户百分之百满意,而且6163银河已进行服务管理系统化18年,把用户满意度作为衡量指标纳入绩效考核。
 

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